Cum reactioneaza companiile din Romania la reclamatii?

Am incercat sa aflam ce se intampla cu reclamatiile postate pe reclamagiu.ro.  Dupa ce o reclamatie este postata pe site un mesaj este transmis catre compania al carei produs sau serviciu este reclamat. Prin acest mesaj repezentantii comaniei sunt invitati sa-si spuna pe site punctul de vedere. Pana acum majoritatea companiilor au ignorat aceste mesaje, cu cateva exceptii:

• e-Flamingo a rezolvat reclamatia clientului si l-a rugat sa posteze modul de rezolvare pe site
• ING urmareste periodic postarile si comentariile pe site dar nu a comentat in nici un fel articolele
• BCR urmareste postarile dar nu a comentat articolele
• Creative Catering a raspuns la mesajul trimis de reclamagiu.ro cerand detaliile celui ce apostat reclamatia dar nu a dorit sa posteze nimic pe site

Ce parere aveti? Asa reactioneaza companiile dn Romania la reclamatii? Ce putem face mai mult?