|
Buna ziua. Ma numesc Vasiu Simona sunt economista de meserie si locuiesc in localitatea Medias. Doresc sa va aduc la cunostinta incidentul neplacut de care am avut parte in supermarketul Billa in data de 28.05.2010. Am avut ghinionul sa ajung in magazin cu 15 minute inainte de sfarsitul programului de lucru pentru a-mi cumpara in mare graba cateva produse de care aveam nevoie(nu foarte multe la numar). De la intrarea in magazin am fost asaltata de un "domn", angajat ca supraveghetor sau ma rog... nu stiu ce functie importanta avea, care a tinut sa-mi faca cunoscut ca magazinul se inchide la ora 22.00, eu cunoscand acest lucru foarte bine.Stiind ca am la dispozitie 10 minute in care puteam sa-mi cumpar cele neccesare nu mi-am facut nici o problema din aceasta cauza.Vazand ca nu renunt la cumparaturi, acest domn s-a tinut dupa mine( cu toate ca in acest magazin mai erau si alti clienti) si a tinut sa-mi aduca la cunostiinta faptul ca dansul, nu este platit pentru ore suplimentare,desi la ora 22.00 eu ma aflam la caserie platindu-mi produsele, iar in urma mea mai erau si alti clienti.(repet).
Deoarece dansul urla de la o oarecare distanta iar lumea se uita la mine , nu am reusit sa-i vad ecusonul cu numele dansului si angajata caseriei nu a vrut sa mi-l spuna.Numele caseritei din acea zi este Chiorescu.Ea mi-a spus foarte flegmatic ca trebuia sa ma uit la ecusonul lui daca voiam sa-i aflu numele.Culmea ar fi fost sa ma intorc in acel moment sa ma uit la ecuson. Ba mai mult isi faceau semne sa nu se afle cumva numele acestui impertinent. La iesire ,condusa fiind de un alt agent de paza, l-am rugat si pe acesta sa-mi spuna numele respectivului dar nu a dorit sa o faca spunindu-mi doar ca nu este angajat al magazinului ci al unei firme de paza si ca sa fac bine sa uit acest incident.Modul in care am fost abordata si mai apoi dialogul necivilizat de care am avut parte,ma determinat sa va scriu aceasta reclamatie si ulterior sa nu mai calc in acest supermarket in viata mea. Doresc cu respect sa va aduc la cunostiinta proasta organizare a acestui magazin si faptul ca nu sunt singura clienta careia i s-au intamplat asemenea incidente total neplacute.Lipsa de consideratie fata de clienti si faptul ca ,daca mai stateam o secunda in acest magazin poate ca ma trezeam si batuta si cu banii luati.V-as fii foarte recunoscatoare daca ati lua in considerare aceasta reclamatie, precum si masurile neccesare pentru a evita pe viitor astfel de incidente inadmisibile intr-o tara "civilizata " cum pretindem a fi. Va rog sa-mi solutionati aceasta problema in mod favorabil si sa-mi trimite-ti un raspuns. Va multumesc. VASIU SIMONA.
Trackback(0)
 |
TrackBack URL pentru acest articol
Aboneaza-te la comentarii
Fara a fi ironic , doresc sa va intreb , de curiozitate , cu ce va ajuta faptu ca in reclamatia dumneavoastra ati scris si functia poe care o detineti ! ! !
cu sima , Mihai