|
Ma numesc SIMONA, doresc sa reclam pe aceasta cale nenumaratele nereguli din activitatea companiei de transport persoane Sc AUGUSTINA Srl cu sediul Tulcea, Str. Babadag nr.158, Bl.13, Sc. B, Ap.4. In data de 30 decembrie 2010 am calatorit (foarte mult spus calatorit) cu aceasta firma pe ruta Tulcea – Bucuresti, cu microbuzul cu numarul de inmatriculare: TL-41-TTT. Am avut locurile 16 si 17 (am calatorit impreuna cu sotul) iar aceste locuri sunt pe ultimul rand in microbuz si pe ele nu ar putea sa stea nici macar un copil. Tot drumul (4 ore si jumatate) nu m-am putut misca deloc. Nu exista nici un fel de loc pentru picioare. Eu am 1.68 cm si o greutate de 61 kg deci in nici un caz nu se poate afirma ca datorita dimeniunilor mele nu am incaput in locul pentru care am platit 60 ron. De altfel toate mijloacele de transport ale firmei (microbuze si autobuze) sunt modificate astfel incat sa ingramadeasca cat mai multe locuri fara sa se gandeasca la confortul sau siguranta calatorilor. Imi pare rau ca nu am avut un metru ca sa va dau dimensiunea exacta in centimetri a locului pentru picioare.
O a doua reclamatie pentru aceasta calatorie e legata de bagajele calatorilor. Capacitatea mijlocului de transport este de 19 persoane. Locul pentru depozitarea bagajelor din spatele microbuzului a fost practic inexistent. Se putea folosi doar spatiul de sub ultimele 4 locuri din spate. Deci doar 4 dintre cei 19 calatori au putut sa isi depoziteze bagajele in locul destinat lor. Restul au trebuit sa calatoaresca cu ele in brate sau pe culoarul dintre scaune. Nu vreau sa ma gandesc ce s-ar fi intamplat in cazul unui accident. Nu mai luam in calcul faptul ca unii calatori ar putea avea mai mult de 1 bagaj. Acest lucru se intampla foarte frecvent la agentia Augustina. Soferii transporta bagaje si colete dintr-o localitate in alta, contra-cost binenteles, iar bagajele calatorilor nu mai au loc.
O alta problema o constituie lipsa posibilitatii de a face o rezervare. Orice firma civilizata din aceasta tara si de oriunde din lume ofera aceasta posibilitate de a rezerva un bilet de tren sau de autobuz. Nu si Augustina. Trebuie sa mergi sa iti achizitionezi biletul altfel ai mari sanse sa nu mai prinzi nici un loc liber si sa mergi pana la autogara degeaba. Nu stiu daca e legal sau nu acest lucru, dar este foarte neplacut pentru noi calatorii care nu avem tot timpul din lume ca sa ne plimbam pentru a achizitiona bilete. Din pacate calatoresc de multi ani cu aceasta firma pentru ca detine exclusivitatea pe ruta. Spun din pacate pentru ca conditiile de transport si felul in care suntem tratati de personalul Augustina sunt groaznice, dar locuiesc in Romania, si stim cu toti cum se castiga o licitatie in mediul privat. Dar m-am saturat de tratamente ofensatoare si sper ca pe aceasta cale sa am o cat de mica contributie la schimbarea unei situatii in care calatorii trebuie sa platesca niste servicii foarte proaste. Sper sa fie luate masurile necesare pentru ca aceasta firma sa isi modifice viziunea asupra felului in care ar fi normal sa functioneze si sper sa primesc si un raspuns la reclamatia transmisa autoritatilor locale.
11.01.2011
Trackback(0)
 |
TrackBack URL pentru acest articol
Aboneaza-te la comentarii
