|
Scris de Aurel
|
|
Miercuri, 11 August 2010 18:55 |
Am urmatoarea problema cu compania Orange:
- In data de 03/08/2010 mi s-a operat portarea numarului de telefon de pe Vodafone pe Orange
- Portarea a fost doar partial reusita: sa dau telefoane pot, dar nu pot fii sunat.
- La ora 20:30 in data de 03/08/2010 am sunat la relatii clienti la Orange si dupa o discutie de aproximativ 20 de minute, mi s-a spus ca problema se va rezolva in 10-15 minute, dar trebuie sa opresc telefonul, sa scot cartela din telefon si sa-l repornesc (nu am inteles de ce???)
- Am incercat sa urmez pasii pe care mi i-au indicat cei de la Orange la ora 21:15, deci aproximativ la 25 de minute de la incheiere convorbirii cu departamentul de relatii clienti, am incercat sa ma sun de pe un alt mobil, dar am avut aceeasi problema, primeam mesajul: "Esti conectat la reteaua Orange, numarul format este incorect"
- Am sunat din nou la relatii clienti si au spus ca o sa revina ei cu un telefon in 10 minute, lucru care bineinteles nu s-a intamplat.
- In data de 04/08/2010 am sunat din nou la relatii clienti si in sfarsit au deschis si o sesizare.
Azi in data de 11/08/2010 tot nu pot fi sunat si de cate ori sun la relatii clienti imi spun ca nu depinde de ei si departamentul tehnic se va ocupa de cazul meu si ca termenul de rezolvare a unei sesizari e de 30 de zile. Le-am spus ca vreau sa-mi reziliez contractul, dar au spus ca nu se poate decat daca platesc costurile rezilierii, contractul fiind pe 2 ani, lucru care nu mi se pare normal, deoarece ei sunt cei care nu si-au respectat obligatiile.
Trackback(0)
 |
|
Ultima actualizare în Miercuri, 11 August 2010 20:09 |
TrackBack URL pentru acest articol
Aboneaza-te la comentarii