|
Ma numesc MARCU CONSTANTIN, sunt din Bacau si doresc sa prezint si eu o situatie care a devenit de nesuportat. De ceva timp am incheiat cu firma RCS-RDS un contract de furnizare de acces la internet. La data de 05.05.2010, la ora 20.00, am depus o sesizare la Departamentul Relatii cu Clientii al acestei firmei cu privire la faptul ca nu ma pot conecta la internet, deci nu pot beneficia de serviciile stipulate in contract. In urma depunerii acestei sesizari reprezentantul acestei firme mi-a comunicat ca "in cel mai scurt timp se va remedia defectiunea".
De la data de 05.05.2010 si pana azi, 12.05.2010, nu a venit nici o echipa de interventie sa rezolve problema sesizata. De asemenea, incepand cu acea zi, am sunat zilnic, de cel putin 2 ori la Departamentul relatii cu Clientii, de unde mi s-a spus sistematic acelasi lucru: "problema se va remedia in cel mai scurt timp". In conformitate cu prevederile contractuale orice defectiune se va remedia in maxim 48 de ore. Dupa cum se poate vedea, pentru aceasta firma inca nu au trecut cele 48 de ore. Tot in acest contract sunt prevazute cateva situatii clare in care acest termen poate fi depasit. Le-am solicitat operatorilor sa-mi spuna in care din aceste situatii se incadreaza problema sesizata de catre mine, avand in vedere ca termenul de 48 de ore a fost depasit. Cum era de asteptat, astfel de date nu pot fi oferite de catre operatorii cu care am discutat. tot ce au putut face a fost sa "urgenteze rezolvarea situatiei si sa ma asigure ca aceasta se va rezolva in cel mai scurt timp posibil". Am ajuns sa cersesc un serviciu de la o firma care este obligata sa mi-l presteze in baza contractului. Mantionez ca nu am datorii la aceasta firma, acesta fiind singurul motiv care le dadea dreptul sa se comporte astfel cu mine Nu stiu ce sa mai fac. SUNT TRATAT CU DISPRET PE BANII MEI !!! Daca cei care conduc aceasta firma se vor simti lezati de cele scise aici, ii invit sa asculte inregistrarile convorbirilor telefonice pe care le-am avut in aceste zile si daca nici asa nu vor sti de partea cui este dreptatea, ii invit sa faca publice aceste inregistrari, pentru a lasa publicul sa stabileasca realitatea. Daca doresc, le stau la dispozitie pentru a demonstra tot ceea ce am scis. Nu le va fi greu sa ma identifice decat daca mai sunt si altii din Bacau care au vorbit cu ei in ultimele zile cate 2 ore, fara nici un rezultat.
Trackback(0)
 |
TrackBack URL pentru acest articol
Aboneaza-te la comentarii